الأسئلة الشائعة
كل ما تريد معرفته عن سديد
إجابات على أكثر الأسئلة تكراراً من التلاميذ وأولياء الأمور.
هل يمكنني استرداد أموالي إذا لم تعجبني الدورة التي اشتريتها؟
تعتمد إمكانية الاسترجاع على طبيعة الدورة وسياسة الاسترجاع والإلغاء الخاصة بسديد. نظرًا لأن معظم الدورات تحتوي على محتوى رقمي يمكن الوصول إليه فور الشراء، فقد لا تكون عمليات الشراء قابلة للاسترجاع بعد بدء استخدام المحتوى. في حالة وجود مشكلة تقنية تمنعك من الوصول إلى الدورة، يُرجى التواصل مع الدعم الفني للمنصة لمعالجة المشكلة. لا يُسمح باستخدام طلبات الاسترجاع كوسيلة احتيالية للوصول إلى المحتوى ثم استرداد قيمته.
ما هي البيانات التي تجمعها المنصة عني، وكيف يتم استخدامها؟
تجمع سديد البيانات اللازمة لتقديم خدماتها، مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، بيانات الدفع، سجل المشتريات، وتفاعلاتك مع الدورات. تُستخدم هذه البيانات لإدارة حسابك، وتقديم الخدمات التعليمية، ومعالجة المدفوعات، وتحسين المنصة، وحماية الأمان. يتم التعامل مع بيانات القُصّر بحذر شديد وتقتصر على الضروري لتقديم الخدمة. لا تبيع سديد بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تجارية.
هل المحتوى التعليمي الذي يقدمه الأساتذة مضمون من حيث الدقة العلمية؟
الأستاذ هو المسؤول الأساسي عن المحتوى التعليمي الذي ينشره. لا تضمن سديد أن كل محتوى سيكون خاليًا من الأخطاء العلمية أو متوافقًا تمامًا مع المنهج الرسمي. تقوم المنصة بمراجعة المحتوى للتأكد من عدم مخالفته للقوانين أو شروط الاستخدام، لكنها لا تتحمل مسؤولية النتائج التعليمية التي يحققها الطالب، حيث تعتمد على عوامل متعددة مثل مستوى الطالب ومدى التزامه.
كيف تتم حماية بياناتي وخصوصيتي على المنصة؟
تتخذ سديد إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك، مثل تشفير كلمات المرور، والتحكم في الصلاحيات، وجدران الحماية، وأنظمة كشف الأنشطة غير الطبيعية. كما تلتزم المنصة بعدم مشاركة بياناتك مع الغير إلا للضرورة (مثل مزودي الدفع أو الاستضافة) أو بناءً على طلب قانوني. يمكنك ممارسة حقوقك في الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها عبر التواصل مع فريق الخصوصية.
ماذا يحدث إذا قمت بمشاركة حسابي أو محتوى الدورة مع شخص آخر؟
يُمنع منعًا باتًا مشاركة حسابك أو كلمة المرور أو محتوى الدورات مع أي شخص آخر. جميع الدورات المدفوعة مخصصة للاستخدام الشخصي للمشتري فقط. في حال اكتشاف مشاركة غير مشروعة، يحق لسديد تعليق أو إغلاق حسابك، وإزالة وصولك إلى الدورة، واتخاذ إجراءات قانونية عند الاقتضاء. كما تستخدم المنصة وسائل تقنية لاكتشاف مشاركة الحسابات أو المحتوى.